Главная | Как вернуть деньги за некачественный телефон на гарантии

Как вернуть деньги за некачественный телефон на гарантии

К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Удивительно, но факт! Правильность ее составления очень важна.

Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются. Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть.

Мы в соц. сетях

Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. Как бы доброжелательно ни относился к вам продавец мобильного телефона, обязательно сохраняйте себе копии ваших претензий с отметками об их принятии и требуйте официальных ответов на них в письменном виде.

Ремонт телефона в гарантийной мастерской Если недостаток устраним, вы можете обратиться к продавцу и отдать устройство в гарантийный сервис.

Подготовить гарантийный талон, устройство и комплектующие, которые шли вместе с ним; Написать заявление на имя продавца можно написать на месте, где вам отдавали покупку ; Явиться по тому же адресу, где была оформлена покупка для подачи претензии. В гарантийной мастерской проведут экспертизу телефона и выявят причины неисправности. Если окажется, что в поломке виноват покупатель, ремонт будет платным.

Если после диагностики проверки качества устройства окажется, что вина лежит на продавце или производителе, по условиям гарантийного ремонта смартфон отремонтируют бесплатно. Можно ли будет вернуть свои деньги после ремонта, зависит от характера неисправности и наличия повторных поломок. В том случае, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней и в течение этого времени телефон в исправном виде вам не отдали, как бы вас ни убеждали в обратном, вы вправе немедленно вернуть свои деньги в полном размере.

Обмен товара или возврат денег Чтобы узнать, как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии, обратимся к закону. Есть три ситуации, когда вы имеете право на возврат денег за телефон или обменять телефон: Если обнаружился существенный недостаток, ремонт которого очень дорог, и превышает цену самого аппарата.

Удивительно, но факт! Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре.

Обычно это выявляется после проведения нескольких гарантийных ремонтов. Как сдать телефон в ремонт, написано в гарантийном талоне. Если телефон сломался, а сроки ремонта затянулись. За телефон после 45 дней ремонта можно смело требовать деньги.

Если в течение гарантийного срока товар побывал в ремонте несколько раз, и сумма проведенных в СЦ дней составляет больше месяца, при этом после ремонта есть недоделанные дефекты или поломки. Если вы хотите вернуть средства, потраченные на покупку, придется обратиться в магазин.

На руках должна быть претензия на возврат денег за некачественный товар. На рассмотрение заявки и возврат денег у продавца есть 10 дней.

Удивительно, но факт! Часто покупателю предлагают кроме основной, еще и дополнительную гарантию.

Гарантия на телефон не означает, что вы должны ремонтировать неисправность много раз подряд. Покупатель вправе потребовать обмена бракованной модели на другую. Как обменять телефон на гарантии?

Есть ли шансы на замену

По статье 18 о защите прав потребителей, например, я могу откзаться от этого телефона? И вправе ли в магазине от меня требовать экспертизу? Если я просто недовольна качеством товара? Дополнен 8 лет назад В лидеры Связист 41 Уважаемая Диана!

Влияет ли гарантия на возврат телефона

В упомянутой Вами статье 18 ЗоЗПП, перечисляются права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Обычно она составляет 12 месяцев. Иногда можно встретить гаджеты с гарантией 6 месяцев или несколько лет.

Как будет выглядеть претензия на возмещение денежных средств за мобильное устройство, находящееся на гарантийном сроке? Дата сделки я купил в магазине сведения о торговой точке данное устройство. Оно находится на гарантии до дата окончания действия гарантийного талона. Дата происшествия я взял мобильный телефон и попытался включить.

Устройство загрузилось и выключилось самостоятельно через несколько минут.

Удивительно, но факт! Один комплект он должен оставить у себя.

Повторное включение не дало результатов. Дата мною была проведена независимая экспертиза. Она выявила производственный дефект плат мобильного телефона.

Гарантия - это...

За операцию я заплатил сумма. Прошу возместить мне денежные средства в размере суммы, уплаченной за смартфон модель , а также расходы на диагностику данного оборудования". Эта претензия не является исчерпывающей.

Удивительно, но факт! Помимо рассмотренных требований возврат денег и замена аппарата вы можете предъявить и другие.

Данный образец является всего лишь небольшим шаблоном основной части документа. Он помогает понять суть составления бумаги.

Удивительно, но факт! Что вам нужно, чтобы сдать устройство назад, так это документальное подтверждение факта поломки, неоднократного ремонта и возврата товара не в нужном вам виде.

О батареях и составляющих Последний вопрос, который только может возникнуть, - это возмещение денег за телефон с неисправным аккумулятором или иными составляющими. Можно ли провести подобную операцию? Достаточно запомнить несколько простых правил. Принцип обращения с претензией при этом не изменится. Гарантия на аккумуляторы телефонов будет точно такой же, как и на само устройство, если производитель не указал иное. Достаточно внимательно изучить гарантийный талон. Если в нем нет упоминаний о том, что на аккумулятор или какие-то составляющие смартфона не действует гарантия, можно смело обращаться в магазин с претензиями в течение всего указанного на талоне срока.

Образцы документов

Главное - иметь документы на телефон и чек, указывающий на оплату товара. Все возможно исправить на месте. Возмещение полной стоимости товара после письменной претензии, должна состояться в течение 10 дней. Замена недоброкачественного товара происходит в течение 7 рабочих дней, а при дополнительном исследовании поломки, в течение 20 дней.

Этот важный момент также необходимо помнить. Если купили неисправный телефон как вернуть деньги Все ранее изложенные пункты подойдут и к ситуации с покупкой неисправного телефона.

В течение первых 15 дней, реально вернуть телефон с любым недостатком, без каких-либо сложностей. Письменную претензию и нерабочий телефон желательно вручать одновременно, иначе ваши проблемы и время по возврату денег увеличатся в несколько раз. Не стоит соглашаться на красочные посулы, похожие на то, что после ремонта аппарат не сломается.

Оставьте товар, мы его отправим на завод и там решат, как правильно поступить, приходите через …цать недель. Эти и другие мотивации недобросовестного продавца, обман чистой воды. Они оговорены в соответствующих статьях Закона "О защите прав потребителей" ст. Превышение любого из этих сроков — нарушение закона.

Доставка телефона в гарантийную мастерскую В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно. Сказав, что это — в ваших же интересах. Но вы совершенно не обязаны этого делать! Поэтому — просто откажитесь. Заявите, что в законе "О защите прав потребителей", такое требование отсутствует. Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина.

И теперь время работает на вас. Ведь все сроки ожидания четко прописаны в законе. С этого момента скорейшая доставка аппарата в сервисный центр входит в интерес самого магазина. Если смартфон повредили во время ремонта Бывают случаи, когда после ремонта вам возвращают поврежденный товар к примеру, смартфон , поэтому возникает вопрос: За нарушение этого требования продавец несет установленную ответственность статья 13 ЗПП ; смартфон на диагностику для гарантийного обслуживания изделия был принят именно магазином.

Телефон - технически сложное устройство Если мобильный телефон полностью исправен, то вы вправе вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в обычном магазине, а также вернуть товар в течение 7 дней - при покупке в интернет-магазине на основании статьи 25 ЗПП.

Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром ТСТ - вопрос достаточно спорный , но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании.

Сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену Бывает, что случается другая неприятная ситуация. Вы сдали устройство в гарантийный ремонт.

Удивительно, но факт! Сдать телефон в гарантийную мастерскую.

Его починили и вернули вам. А оно снова сломалось. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз. Если та же неисправность возникла снова — смело возвращайте товар продавцу. И пишите претензию на возврат денег или обмен товара. Перед тем, как проводить любое из рассмотренных действий, будет нелишним знать следующее. Абсолютно неважно, в чем именно заключается дефект в аппарате: Важно, что вы сами не нарушали правил эксплуатации устройства гарантийного соглашения.

Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис. Еще один момент — если подкачал аккумулятор слишком быстро садится , то с этим, увы, придется смириться.

Или просто купить новый.



Читайте также:

  • Можно ли просто снять машину с учета в гаи
  • Расторжении брачного договора судом после разводе
  • Нарушение пдд и коментарии к ним