Главная | Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей кратко

Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей кратко

Они тесно связаны с развитием экономики, появлением новых товаров и услуг. На этих принципах будет развиваться национальная система защиты прав потребителей, они же будут положены в основу разрабатываемой стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей. В этих случаях потребители вправе воспользоваться предусмотренными гражданским правом способами защиты, в том числе обратиться к контрагенту продавцу, исполнителю и др.

Зачастую обращения потребителей остаются без должного ответа, либо недобросовестные продавцы и исполнителя отказываются в устранении выявленных недостатков товара, работу или услуги. В таких случаях единственным способом защиты своих прав является обращение в суд с иском о защите нарушенных прав потребителя. Однако для эффективной реализации права на судебную защиту необходимы достаточно глубокие знания как законодательства в сфере прав потребителя, так и гражданского процессуального законодательства.

Для потребителей умение защитить свои права в суде особенно важно, поскольку они в отношениях с продавцами изготовителями, исполнителями являются экономически более слабой стороной. Именно на Роспотребнадзор был возложен госконтроль за исполнением законодательства о защите прав потребителей. Следует отметить, что ранее этот контроль был возложен на антимонопольные органы, где имелись соответствующие отделы службы по ЗИП. В то же время еще существует ряд проблем, сдерживающих работу уполномоченных государственных органов РФ, органов государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления, а также общественных объединений потребителей.

Так, правоприменительная деятельность Роспотребнадзора и его территориальных управлений могла бы более плодотворной. Исходя из практики, можно сказать, что во многих случаях обращения заявителей в органы Роспотребнадзора не всегда дают ожидаемых результатов. В случаях досудебного разбирательства они, будучи государственными органами, обладающими широкими полномочиями, не торопятся применить их на практике.

Они или отделываются отписками, сообщая, кому переданы обращения потребителей, или же разъясняют, что гражданско-правовые споры должны разрешаться в суде. К сожалению, когда Роспотребнадзор привлекается к участию в судебном заседании в качестве третьего лица, он под благовидными предлогами часто уклоняется и от участия в судебном процессе, и от дачи заключения по иску потребителя, ограничиваясь ходатайством о рассмотрении дела в отсутствие его представителя, заранее соглашаясь с решением суда и, следовательно, не выражая четко свою правовую позицию.

Поэтому отделы, комиссии, а чаще - отдельные сотрудники райгорадминистраций выступают в роли промежуточного звена между потребителем и инстанцией, куда можно было передать обращение потребителя. Вполне логично, что число обращений граждан в администрацию, в силу сказанного выше, минимально.

Достаточно эффективный, хотя и не самый оперативный, способ восстановления нарушенных прав потребителей - обращение в суд. Как правило, иски потребителей удовлетворяются, пусть и не всегда в полном объеме.

Удивительно, но факт! О потребительском кредите займе [Текст]:

Средняя сумма возмещения морального ущерба сегодня составляет где-то 5 тыс. По словам экспертов, дела, в которых размеры компенсации достигали хотя бы тыс. Да и судиться с заартачившимися продавцами - дело крайне нервное и хлопотное. Следует отметить, что в самом Законе есть положения, не способствующие отстаиванию потребителями своих интересов. В большинстве стран мира в аналогичных законах прописан возврат потребителем непонравившегося товара в течение месяца, а у нас - только в течение 14 дней.

Удивительно, но факт! Основания для отвода эксперта и специалиста.

При этом в российском законодательстве существует уникальный для мировой практики список технически сложных товаров, которые нельзя вернуть только по той причине, что они не понравились. Существенной проблемой продолжает оставаться проведение экспертизы.

В ряде случаев - это весьма дорогостоящая процедура, оплатить которую может далеко не каждый из тех, кто обращается в суд с иском. В соответствии с п. При разрешении споров о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными п.

При определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением вещи материала , переданной исполнителю для выполнения работы оказания услуги , следует учитывать, что ст.

Суд в соответствии с п. Учитывая это, судья должен отказать в принятии заявления, если потребителем не был соблюден предварительный внесудебный порядок рассмотрения этих споров и такая возможность не утрачена.

Удивительно, но факт! В случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.

При этом необходимо иметь в виду, что истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст. Судья также проверяет соответствие искового заявления и прилагаемых документов ст.

При обнаруженных несоответствиях он оставляет заявление без движения и предоставляет заявителю разумный срок для устранения недостатков, после чего выносит решение о возбуждении гражданского процесса. Как разъясняет Пленум, решая вопрос о принятии заявления, судье следует проверять, подведомственно ли заявленное требование суду, имея в виду, что по ряду требований взыскания производятся в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи, совершаемой нотариусами и должностными лицами, которым законом предоставлено право совершать это нотариальное действие.

Заинтересованная сторона в указанных случаях вправе обратиться непосредственно в суд, если истек срок получения исполнительной надписи либо отсутствуют необходимые для этого документы, а также когда ей было отказано в совершении исполнительной надписи либо в случае несогласия с выданной исполнительной надписью. Потребители освобождаются от уплаты госпошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, без каких-либо ограничений.

Удивительно, но факт! Хранение товара, взятого на гарантийный ремонт, должно осуществляться безвозмездно.

При подготовке дела к рассмотрению судья должен предложить истцу и ответчику представить доказательства, необходимые для всестороннего и объективного изучения обстоятельств, приведших к конфликту.

Мировому судье необходимо хорошо изучить ч. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от Закон РФ от Судебная практика по гражданским делам. Размер подлежащей взысканию неустойки пени в случаях, указанных в ст.

Учитывая, что указанный закон не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки , суд в соответствии со ст. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения интерес ответчика. При рассмотрении дел о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , а также вследствие непредоставления достоверной или полной информации о товаре работе, услуге необходимо учитывать, что в соответствии со ст.

Однако право представителя на подписание искового заявления, предъявление его в суд, передачу спора на рассмотрение третейского суда, предъявление встречного иска, полный или частичный отказ от исковых требований, уменьшение их размера, признание иска, изменение предмета или основания иска, заключение мирового соглашения, передачу полномочий другому лицу передоверие , обжалование судебного постановления, предъявление исполнительного документа к взысканию, получение присужденного имущества или денег должно быть специально оговорено в доверенности, выданной представляемым лицом.

Суд излагает первоначальные и встречные требования и их обоснование; возражения и их обоснование. В мотивировочной части решения обстоятельства дела должны быть указаны так, как они установлены судом на основе анализа исследованных в заседании доказательств и их оценки пп. Выводы об этих обстоятельствах обосновываются в решении ссылкой на соответствующие доказательства с приведением их содержания.

Если при оценке доказательств, каждого в отдельности и в их совокупности, суд приходит к выводу, что отдельные из них не отвечают требованиям относимости, допустимости или достоверности, он обязан привести доводы, по которым отвергает эти доказательства.

Исходя из диспозитивных начал гражданского судопроизводства, ответчик вправе признать иск ст. Если признание иска ответчиком суд принимает, в мотивировочной части может быть указано лишь на признание иска и принятие его судом. Признание иска ответчиком свидетельствует о прекращении состояния спорности и неопределенности материального правоотношения. Суду остается лишь зафиксировать в решении его бесспорность, подтвердить права и обязанности сторон и предусмотреть меры для их принудительной реализации на случай последующего уклонения ответчика от исполнения своих обязательств.

При вынесении решения суд разрешает вопрос о судебных расходах, в том числе о возмещении стороне, в пользу которой состоялось решение, расходов по оплате помощи представителя в разумных пределах ст. Соответственно в мотивировочной части решения должно содержаться обоснование выводов суда по этому вопросу.

В частности, сумма понесенных расходов по оказанию помощи представителя должна быть подтверждена ссылкой на соответствующие доказательства с раскрытием их содержания. Приводятся также доводы, почему определенная судом сумма возмещения расходов на представителя отвечает критерию разумности. При удовлетворении требований, перечисленных в ст. Если же такой порядок исполнения применяется по заявлению истца по другим требованиям ч.

Процессуальный порядок судебного рассмотрения дел о защите прав потребителей

В этой же части решения суд должен указать нормы материального права, примененные к спорным правоотношениям, и процессуальные нормы, которыми он руководствовался при вынесении решения. Выводы суда, изложенные в резолютивной части решения, должны логически вытекать из установленных в его мотивировочной части обстоятельств дела.

Удивительно, но факт! При этом убытки потребителя складываются:

В ней должно быть четко и понятно сформулировано, что именно постановил суд как по первоначальному требованию, так и по встречному требованию, если оно было заявлено, кто, какие конкретно действия и в чью пользу должен произвести, за какой из сторон признано оспариваемое право; при отказе в иске полностью или частично следует точно указать, кому, в отношении кого и в чем отказано п.

В резолютивной части решения суд указывает на распределение между сторонами судебных расходов, и эти указания также должны логически следовать из выводов мотивировочной части. Здесь же указывается, что решение может быть обжаловано в десятидневный срок со дня его вынесения в окончательной форме в апелляционную или кассационную инстанцию через суд, вынесший решение ст.

В зависимости от особенностей тех или иных категорий гражданских дел резолютивная часть решения может содержать также дополнительные указания ст. Разъяснения особенностей изложения резолютивной части решений в зависимости от характера разрешаемых ими дел даются также в постановлениях Пленума Верховного Суда РФ.

При удовлетворении подобного иска суд обязан в необходимых случаях указать в резолютивной части решения о тех правовых последствиях, которые влечет за собой такое признание например, об аннулировании актовой записи о регистрации брака в случае признания его недействительным и т. Если при вынесении решения суд приходит к выводу, что по части исковых требований производство по делу подлежит прекращению либо заявление должно быть оставлено без рассмотрения ст.

Еще по теме 2.5. Особенности рассмотрения споров о защите прав потребителей:

В этом случае дополнительно к решению суд обязан вынести определение, изложив в нем соответствующие выводы п. Составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более чем пять дней со дня окончания разбирательства дела, но резолютивную часть решения суд должен объявить в том же судебном заседании, в котором закончилось разбирательство дела.

Объявленная резолютивная часть решения суда должна быть подписана всеми судьями и приобщена к делу. На решение мирового судьи прокурор, участвующий в деле, может принести апелляционное представление.

Удивительно, но факт! Наиболее важно, что здесь реализуется право гражданина на просвещение в области защиты прав потребителей.

Одну из ее особенностей отражает положение, закрепленное в ст. Речь идет о том, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей его территориальные органы , иные федеральные органы исполнительной власти их территориальные органы , осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров работ, услуг , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска наступают следующие последствия:



Читайте также:

  • Для чего нужна оценка квартиры при ипотеке в
  • Внести запись в трудовую книжку об увольнении по сокращению штата
  • Правило аренды муниципальной земли